OnTime Desktop ライアントが特定の人だけ起動しない場合のトラブルシュート。

Notes Standard版8.5以上で動作するOnTimeノーツクライアントが、
インストール直後含め特定の人だけエラーで起動できない場合の確認方法についてご説明いたします。

OnTime製品の接続方法から考えて、その他のユーザーが1人でも正常に起動できているのであれば、
ほとんどがユーザーの個人アドレス帳がエラーの原因とお考え下さい。
理解を深めて頂くためOnTimeサーバーへの接続するまでの手続きを踏まえながらご説明いたします。

OnTimeクライアントを起動すると、

1. 利用しているユーザーIDを確認します。
   →この時点で考えにくいですが、OnTimeプログラムがIDを取得できなければエラーになります。
2. そのIDを利用して、現在のロケーションの情報にアクセス出来るか確認します。
   →アドレス帳が正しい設計で無い場合は、アクセス出来ずエラーになります。
3. ロケーション文書でメールサーバー、メールDB名を取得して接続します。
   →使用しているIDでメールDBに権限がなければ、アクセス出来ずにエラーになります。
4. メールDB内に埋め込まれた同期しているOnTimeサーバー情報を取得します。
   →そのメールDBが同期対象で無い場合、サーバー名が見つからずエラーになります。
5. 取得したOnTimeサーバーにNRPC通信で接続します。
   →OnTimeが稼働するDominoへの通信経路が無く接続出来なければエラーになります。
6. OnTime ConfigDBで自身の権限をチェックし、適切な権限でOnTimeクライアントを開きます。
   →Config DBで閲覧や利用権限が与えられていなければエラーになります。

という手続きを行っています。なので、起動できない場合は、まずは切り分けとして

1. まずは、OnTimeで権限を与えたか確認してください。
   もし、OnTime用にhttpを起動しているなら、OnTimeブラウザクライアントをお試し下さい。
2. ホームサーバー上のメールデータベースを開くことが出来るか確認して下さい。
3. 次にプリファレンス経由でロケーション文書を開けるか確認して下さい。
   個人アドレス帳からの場合は、テンプレートバージョンの確認をしてください。
4. ロケーション文書で正しくホームサーバーとメールDBを記述できているか確認してください。

それでも正常に開かない場合は、shop@ontimesuite.jpまでご連絡下さいませ。